Per terminare una corsa senza spese extra:

  1. Trova sulla mappa la stazione VAIMOO più vicina alla tua destinazione e raggiungila.
  2. Dopo averla raggiunta, potrai terminare la corsa in due modalità:
    • Se la stazione è fisica, inserisci la bici in uno dei punti di aggancio liberi nella docking station. 
      • La conferma di un corretto inserimento sono due suoni ben distinti e successivamente l’impossibilità della rimozione della bici una volta inserita docking station. 
    • Se non vi dovessero essere punti di aggancio liberi o se la stazione fosse virtuale, cioè senza punti di aggancio, premi semplicemente su “end trip”.
  3. Abbassa la levetta posizionata sulla ruota anteriore per inserire il lucchetto manuale.
  4. L’app segnalerà che la corsa è terminata con successo e mostrerà la schermata di “trip summary”.


 Dove si trovano le docking station?

Le docking station in cui è possibile parcheggiare sono dei blocchi neri contrassegnati da cartelli che presentato la scritta VAIMOO. Inoltre, la loro posizione è rintracciabile sulla mappa sulla home page dell'app VAIMOO.


Come inserire la bici nella docking station?

Durante la restituzione della bici VAIMOO nella docking station, assicurarti:

  1. Di aver udito due suoni, uno metallico e l'altro digitale, i quali segnano il corretto inserimento della bici nella docking station.
  2. Che la bici sia bloccata, quindi che non possa essere sfilata dalla docking station.


 Come si inserisce il lucchetto manuale?

Dopo aver inserito correttamente la bici nella docking station VAIMOO:

  1. Attendi il suono digitale e abbassa la levetta del lucchetto sulla ruota anteriore della bici.
  2. L’app segnerà che la corsa è terminata con successo.


 In caso di problemi

“Non riesco a terminare la corsa”

  • Assicurati che la bici sia bloccata nella docking station.
  • Assicurati di aver udito due suoni ben distinti dalla docking station.
  • Assicurati che sull’app ci sia la schermata  di “trip ended”

Se il problema dovesse persistere contatta l'assistenza VAIMOO direttamente dall’app:

  1. Dal menù laterale premi su “Support”.
  2. Attiva la telefonata.


"La bici non resta bloccata nella docking station”

  1. Riprova ad inserire con forza la bici nella docking station facendo leva con il tuo stinco sul pedale.
  2. Assicurati di aver udito due suoni, uno metallico e l'altro digitale, i quali segnano il corretto inserimento della bici nella docking station.
  • Cambia docking station.

Oppure contatta l'assistenza VAIMOO direttamente dall’app:

  1. Dal menù laterale premi su “Support”.
  2. Attiva la telefonata.


"Posso terminare la corsa solo con una spesa extra"

Questo accade perché:

  • il sistema non ha riconosciuto la bici all’interno della docking station;
  • stai parcheggiando fuori dalla docking station nonostante vi siano punti di aggancio liberi;
  • stai lasciando la bici lontano da una docking station.

Per risolvere questo:

  1. Riprova ad inserire con forza la bici nella docking station, oppure facendo leva con il tuo stinco sul pedale.
  2. Assicurati di aver udito due suoni, uno metallico e l'altro digitale, i quali segnano il corretto inserimento della bici nella docking station.
  • Cambia docking station.

Oppure contatta l'assistenza VAIMOO direttamente dall’app:

  1. Dal menù laterale premi su “Support”.
  2. Attiva la telefonata.


“Dopo aver inserito correttamente la bici nella docking station, la levetta del lucchetto anteriore non resta giù/non si abbassa”

  • Attendere qualche secondo di visionare sull'app l'avviso di chiusura lucchetto anteriore, per poi farlo.
  • Assicurarsi che i raggi della bici non intralcino la chiusura del lucchetto, far ruotare leggermente la ruota la fine di garantire la corretta chiusura.

Oppure contatta l'assistenza VAIMOO direttamente dall’app:

  1. Dal menù laterale premi su “Support”.
  2. Attiva la telefonata.